Integraciones
Mandar desde vuestro propio dominio
Que los correos salgan como vuestros y no como de una plataforma que el destinatario no conoce.
Cuando pedís documentación a un tercero, la mitad de la batalla es que abra el correo. Y un correo que llega desde un remitente que no reconoce compite con el instinto razonable de ignorarlo. Configurar vuestro propio dominio cambia justo eso: quien lo recibe ve vuestro nombre, no el de una herramienta.
Las dos formas, y en qué se diferencian
| Forma | Qué hace falta | Qué se gana |
|---|---|---|
| Dominio verificado | Tres registros DNS: DKIM, SPF y DMARC | La mejor entrega: el correo va firmado con vuestro dominio |
| Dirección verificada | Confirmar una dirección vuestra, sin tocar DNS | Sale desde vuestra dirección, pero firmado por el proveedor |
| Ninguna de las dos | Nada | Sale desde el remitente de la plataforma |
Importante
La diferencia entre las dos primeras no es de comodidad, es de entrega. Con el dominio verificado, la firma técnica del correo coincide con vuestro dominio y los filtros de destino lo tratan como vuestro. Con la dirección verificada sin DNS es más rápido de poner, pero esa firma no coincide, y a volumen alto o con destinatarios de filtro estricto, entrega peor.
Qué pedirle a quien lleve vuestro DNS
- 1
Que añada los tres registros que se os indican
Son de tipo TXT y no afectan a vuestro correo actual: se suman, no sustituyen.
- 2
Que no toque el DMARC existente sin mirarlo
Si ya tenéis uno, se ajusta; sustituirlo puede afectar a todo vuestro correo corporativo.
- 3
Que avise cuando estén publicados
La comprobación es automática, pero el DNS tarda un rato en propagarse.
- 4
Y que os lo deje anotado
Dentro de dos años, quien mire esos registros tiene que saber para qué están.
Ojo con esto
El matiz que nadie deduce: si un envío con vuestro remitente propio falla —porque el dominio dejó de estar verificado, porque la dirección se revocó o porque el proveedor lo rechaza—, la plataforma **lo reintenta una vez con el remitente de plataforma** para que el correo no se quede sin salir. Es lo correcto, pero significa que un destinatario puede recibir puntualmente un mensaje desde un remitente distinto del que esperabais. Si veis eso, no es un fallo del envío: es que vuestro remitente propio no está funcionando y conviene revisarlo.
Lo que sigue igual aunque cambiéis el remitente
Ten en cuenta
Si trabajáis con varias marcas o sociedades, cada organización lleva su propio remitente. No hace falta elegir una sola para todo el grupo.
›¿Mejora que no vayan a spam?
Ayuda bastante, sobre todo con destinatarios que ya os conocen por ese dominio.
›¿Puedo usar mi correo de siempre como remitente?
Podéis verificar una dirección vuestra; el dominio completo entrega mejor.
›¿Y si el destinatario responde al correo?
Configuradlo con la dirección a la que queréis que respondan; si no, la respuesta puede acabar en un buzón que nadie mira.
Un caso real
La situación
Una empresa manda peticiones de documentación y muchos proveedores dicen que no les llega.
Qué haces
- Verifica su dominio con los tres registros DNS
- Comprueba que el remitente propio funciona antes de la campaña anual
Qué consigues
Los correos llegan como suyos y la tasa de respuesta al primer envío sube sin cambiar el texto.
La situación
Los avisos salen desde un remitente que los proveedores no reconocen.
Qué haces
- Configura el envío desde vuestro dominio
- Comprueba con un envío de prueba antes de la primera tanda
Qué consigues
La tasa de apertura sube desde el primer envío.
La situación
Se configura a medias y los correos van a no deseados.
Qué haces
- Completa los registros que pida vuestra informática
Qué consigues
El correo llega a la bandeja principal.
La situación
El dominio cambia y los envíos empiezan a rebotar.
Qué haces
- Actualiza la configuración antes del cambio
Qué consigues
El cambio de dominio no corta las campañas.
La situación
Los proveedores responden al remitente y nadie lee ese buzón.
Qué haces
- Configura una dirección de respuesta atendida
Qué consigues
Las respuestas llegan a alguien.
La situación
Nadie comprueba cómo se ve el aviso al llegar.
Qué haces
- Se manda uno a sí mismo desde fuera
Qué consigues
Se corrige lo que se ve mal antes de la tanda.
Este artículo responde a
- mandar correos con nuestro dominio
- configurar dkim spf dmarc para los envíos
- los correos llegan de un remitente que no es el nuestro
- verificar dominio para mejorar la entregabilidad