Resolución de problemas
No consigo subir un archivo
Se queda a medias, da error o no acepta el archivo: las causas por frecuencia.
Casi siempre es el tamaño o la conexión. Antes de dar vueltas, mira estos cuatro en orden.
| Síntoma | Causa probable | Arreglo |
|---|---|---|
| Se queda al 90 % y no avanza | Conexión inestable | Reintentar con wifi o cable; la subida continúa donde iba |
| Dice que es demasiado grande | Supera los 30 MB | Reescanear a 300 ppp o partir el documento |
| Dice que el archivo no es válido | Está dañado o es un formato raro | Abrirlo primero: si tu ordenador tampoco puede, el archivo está roto |
| No pasa nada al pulsar | Un bloqueador del navegador | Probar en otra ventana o en otro navegador |
Si el archivo está dañado
Un PDF que no se abre en tu ordenador tampoco se va a subir. Suele pasar cuando se ha copiado de un pendrive a medias o se ha descargado un correo interrumpido. Pídelo de nuevo: no hay forma de recuperarlo desde aquí.
Ten en cuenta
Subir veinte archivos a la vez por una conexión lenta falla más que subirlos de cinco en cinco. Si estás en una conexión mala, ve por tandas.
Ojo con esto
Si el archivo lo ha rechazado por seguridad, no insistas ni lo renombres: eso significa que dentro hay algo que no debería estar. Comprueba de dónde viene antes de nada.
›¿Se pierde lo subido si se corta a mitad?
No, se reanuda. Solo se pierde si cierras la pestaña.
›¿Puedo subir desde el móvil?
Sí, incluyendo fotos hechas en el momento.
›¿Hay límite de cuántos a la vez?
Práctico, no técnico: cuantos más, más tarda y más probable es que la conexión falle.
Un caso real
La situación
Una administrativa no consigue subir el escaneo de una escritura de 60 MB.
Qué haces
- Reescanea a 300 ppp en escala de grises
Qué consigues
Pasa a 11 MB y se sube a la primera.
La situación
La subida se corta a mitad con conexión inestable.
Qué haces
- Reintenta desde una red estable
Qué consigues
El archivo entra sin trocear nada.
La situación
El archivo pesa más del límite.
Qué haces
- Comprime o divide el documento
Qué consigues
Se sube sin perder contenido.
La situación
Se intenta subir una carpeta entera de golpe.
Qué haces
- Sube los archivos, no la carpeta
Qué consigues
El error desaparece sin cambiar de navegador.
La situación
El nombre del archivo tiene caracteres raros.
Qué haces
- Lo renombra antes de subirlo
Qué consigues
La subida deja de fallar sin motivo aparente.
La situación
Se sube desde el móvil y la app se cierra.
Qué haces
- Reintenta con la pantalla activa hasta que termine
Qué consigues
La subida se completa en el primer intento.
Este artículo responde a
- error al subir un documento
- la subida se queda a medias
- no acepta mi archivo
- el pdf no se sube