SmartCheck
Certificar lo que decía una web
Un precio, una condición o una publicación que mañana puede no estar.
Lo que hay publicado en internet cambia sin avisar. Un precio, unas condiciones de servicio, la ficha de un producto, una publicación en redes: la captura de pantalla que hicisteis no prueba gran cosa por sí sola, porque cualquiera puede fabricar una.
Qué convierte una captura en prueba
| Elemento | Por qué importa |
|---|---|
| La fecha, demostrable | Sin ella solo hay una imagen sin momento |
| Que no se pueda alterar después | Es lo que impide la sospecha de retoque |
| La dirección exacta | «Estaba en su web» no señala nada concreto |
| Quién la capturó | Una prueba sin autor pesa la mitad |
Importante
El primero es el que resuelve el conflicto de verdad. La discusión nunca es si la página dice eso hoy: es si lo decía el día que decidisteis algo basándoos en ello.
Cuándo compensa hacerlo
Cómo se hace
- 1
Capturad la página completa, no un recorte
Un recorte deja fuera el contexto y es lo primero que se discute.
- 2
Anotad la dirección exacta y la hora
Con la dirección completa, no la del inicio del sitio.
- 3
Certificad el fichero al subirlo
Es lo que fija que existía en ese momento y que no cambió después.
- 4
Y guardadlo en el expediente del asunto
Una prueba suelta que nadie encuentra a los dos años no sirve de nada.
Ojo con esto
Certificar una captura prueba que ese fichero existía en esa fecha y no ha cambiado. No prueba que la página fuese auténtica ni que no estuviera manipulada al capturarla: para lo segundo, cuando hay mucho en juego, existe la vía notarial y sigue siendo la más sólida.
Lo mismo vale para otras cosas efímeras
Un mensaje que puede borrarse, un anuncio que se retira, un documento colgado temporalmente: la mecánica es idéntica y el valor también. Lo importante es hacerlo cuando lo veis, no cuando ya hay conflicto — para entonces suele haber desaparecido.
Ten en cuenta
Certificar es una acción y consume como cualquier otra. Aun así, sale infinitamente más barato que reconstruir después algo que ya no existe.
›¿Vale ante un juzgado?
Aporta fecha y no alteración, que es mucho. El valor final lo decide quien juzga.
›¿Y si la web tiene login?
Se puede capturar igual; conviene que se vea que estabais dentro legítimamente.
›¿Hace falta certificar cada día?
No: solo cuando el contenido importa para una decisión o una reclamación.
Un caso real
La situación
Una empresa compra por unas condiciones publicadas que después cambian.
Qué haces
- Había certificado la página el día del pedido
- Aporta el fichero con su fecha al reclamar
Qué consigues
La reclamación se resuelve sobre lo que decía la web ese día, no sobre lo que dice ahora.
La situación
Una condición de una web cambia y ya no se puede probar.
Qué haces
- Sella la captura el día que se consulta
Qué consigues
Lo que decía queda demostrable.
La situación
Se guarda una captura sin fecha demostrable.
Qué haces
- Sella la captura además de guardarla
Qué consigues
La fecha no depende del ordenador.
La situación
Se captura solo un trozo de la página.
Qué haces
- Captura la página completa con su dirección
Qué consigues
El contexto acompaña a la prueba.
La situación
Se sella meses después de haberlo visto.
Qué haces
- Sella en el momento de la consulta
Qué consigues
El sello prueba cuándo se vio.
La situación
Hay que probar un precio publicado en una fecha.
Qué haces
- Sella la consulta ese día
Qué consigues
El precio de ese día queda registrado.
Este artículo responde a
- certificar el contenido de una página web
- probar lo que ponía una web en una fecha
- captura de pantalla con valor probatorio
- guardar una publicación antes de que la borren