Qué ve la persona a la que le pides el documento

Es la parte que más conviene entender y la que casi nadie mira, porque no se ve desde tu pantalla. Si el proveedor no entrega, muchas veces no es que no quiera: es que no entendió qué le pedías o no supo cómo mandarlo.

Qué le llega

Un mensaje —por correo, SMS o WhatsApp— con tu nombre, el de tu organización, qué necesitas y un botón. El texto lo puedes personalizar: si escribes un mensaje propio, la gente responde bastante más que ante un aviso genérico.

Qué hace al abrir el enlace

1. 1

   Ve la lista de lo que le pides

   Solo lo suyo: sus solicitudes de esta fase, con el título y la descripción que tú escribiste.

2. 2

   Sube el archivo o hace una foto

   Desde el móvil puede fotografiar el documento directamente. Si la foto sale torcida, la plataforma la endereza.

3. 3

   Rellena los datos que le hayas pedido

   Si la solicitud incluía campos, aparecen debajo del archivo, ya rellenos con lo que se haya podido leer del documento.

4. 4

   Confirma y termina

   Ve el acuse de que se ha recibido. Si le pediste varias cosas, puede volver más tarde con el mismo enlace a por lo que le falte.

Por qué no necesita cuenta

Es una decisión de producto, no una limitación. La persona a la que le pides un certificado no es tu usuario: es alguien que te está haciendo un favor administrativo. Obligarle a registrarse hace que una parte no lo haga, y entonces vuelves a perseguir por correo, que es justo lo que querías evitar.

El enlace es personal: identifica a esa persona y esa solicitud, y no sirve para ver nada más. Si lo reenvía a un compañero, el compañero puede entregar en su nombre, y queda registrado desde dónde se hizo.

Preguntas frecuentes