Glossaire
Les mots que vous verrez dans une notification
Ce que signifie chaque terme si vous avez reçu un courriel de notre part sans être client.
Si vous êtes ici, c'est probablement parce que vous avez reçu un courriel vous demandant quelque chose et que vous voulez savoir ce que signifie chaque mot avant de cliquer. C'est raisonnable. Voici ce qu'ils veulent dire.
Dossier
L'ensemble de ce qui doit être réuni sur une affaire : vos documents, qui les a demandés et quand ils sont arrivés. Le classeur, en numérique.
Demande
Une chose précise qu'on vous réclame. Un dossier en contient plusieurs.
Phase
Un bloc de demandes qui s'ouvrent ensemble. La suivante s'ouvre quand la précédente est terminée, pour ne pas vous réclamer douze choses d'un coup.
Participant
Chaque personne à qui l'on demande quelque chose. Vous en êtes un.
Obligatoire
Sans cela, l'affaire ne peut pas avancer. Ce qui ne l'est pas, vous pouvez le laisser si vous ne l'avez pas.
Signataire
Celui qui doit signer un document. Aucun compte n'est nécessaire pour l'être.
Preuves
L'enregistrement du moment où vous avez ouvert, de la façon dont votre identité a été vérifiée et de l'instant de la signature. Il voyage dans votre copie.
Scellement
Une marque qui permet de vérifier plus tard que le document n'a pas changé depuis.
Échéance
La date à partir de laquelle un document ne vaut plus et où il faut en envoyer un nouveau.
Attention
Aucun de ces mots n'implique que vous avez accepté quoi que ce soit. Recevoir une demande ne vous oblige à rien : vous pouvez lire ce qu'on vous réclame et décider ensuite.
Bon à savoir
Si le courriel reçu vous semble étrange — vous ne connaissez pas l'expéditeur, ou vous n'attendiez rien —, ne cliquez pas et interrogez directement l'entreprise par un canal que vous connaissiez déjà.
›Dois-je m'inscrire pour répondre ?
Non. Le lien vous mène directement à votre partie.
›D'autres entreprises voient-elles mes documents ?
Non. Seulement celle qui vous les a demandés.
›Puis-je savoir qui me les demande ?
Oui, cela figure dans la notification elle-même et sur la page qu'ouvre le lien.
Un cas réel
La situation
Un indépendant reçoit d'une entreprise de construction un courriel lui réclamant « les documents de la phase 1 ».
Ce que vous faites
- Il regarde ici ce qu'est une phase
- Il comprend qu'il s'agit de trois documents, pas de tout le dossier
Ce que vous obtenez
Il répond le jour même au lieu de laisser traîner faute d'avoir compris.
Cet article répond à
- qu'est-ce qu'un dossier code contract
- que signifie demande en attente
- on me demande des documents qu'est-ce que c'est
- qu'est-ce qu'une phase dans un processus