Glossar
Die Wörter, die Sie in einer Nachricht sehen
Was jeder Begriff bedeutet, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben und kein Kunde sind.
Wahrscheinlich sind Sie hier, weil Sie eine E-Mail bekommen haben, in der etwas von Ihnen verlangt wird, und Sie wissen möchten, was die Begriffe bedeuten, bevor Sie irgendwo klicken. Das ist vernünftig. Hier steht, was sie heißen.
Vorgang
Alles, was zu einer Sache zusammengetragen werden muss: Ihre Dokumente, wer sie angefordert hat und wann sie eingegangen sind. Die Akte, nur digital.
Anforderung
Eine konkrete Sache, die von Ihnen verlangt wird. Ein Vorgang enthält mehrere davon.
Phase
Ein Block von Anforderungen, die zusammen geöffnet werden. Der nächste öffnet sich, wenn der vorige abgeschlossen ist – damit nicht zwölf Dinge auf einmal verlangt werden.
Beteiligte Person
Jede Person, von der etwas verlangt wird. Sie sind eine davon.
Pflichtangabe
Ohne diese kann die Sache nicht weitergehen. Was nicht als Pflicht markiert ist, können Sie auslassen, wenn Sie es nicht haben.
Unterzeichner
Wer ein Dokument unterschreiben muss. Dafür ist kein Konto nötig.
Nachweise
Die Aufzeichnung darüber, wann Sie geöffnet haben, wie Ihre Identität geprüft wurde und wann Sie unterschrieben haben. Sie steckt in Ihrer Kopie.
Siegel
Eine Markierung, mit der sich später prüfen lässt, dass sich das Dokument seitdem nicht verändert hat.
Ablauf
Das Datum, ab dem ein Dokument nicht mehr gilt und ein neues eingereicht werden muss.
Achtung
Keiner dieser Begriffe bedeutet, dass Sie irgendetwas akzeptiert haben. Eine Anforderung zu erhalten verpflichtet Sie zu nichts: Sie können lesen, was verlangt wird, und dann entscheiden.
Gut zu wissen
Wenn die E-Mail Ihnen merkwürdig vorkommt – Sie kennen den Absender nicht oder haben nichts erwartet –, klicken Sie nicht, sondern fragen Sie direkt beim Unternehmen über einen Kanal nach, den Sie schon vorher kannten.
›Muss ich mich registrieren, um zu antworten?
Nein. Der Link führt Sie direkt zu Ihrem Teil.
›Sehen andere Unternehmen meine Dokumente?
Nein. Nur wer sie von Ihnen angefordert hat.
›Kann ich erkennen, wer sie anfordert?
Ja, es steht in der Nachricht selbst und auf der Seite, die der Link öffnet.
Ein echter Fall
Die Ausgangslage
Ein Selbstständiger erhält von einer Baufirma eine E-Mail mit der Bitte um «die Unterlagen aus Phase 1».
Was Sie tun
- Er sieht hier nach, was eine Phase ist
- Er versteht, dass es drei Dokumente sind und nicht der ganze Vorgang
Was Sie erhalten
Er antwortet noch am selben Tag, statt es liegen zu lassen, weil er nicht wusste, worum es ging.
Dieser Artikel beantwortet
- was ist ein vorgang code contract
- was bedeutet offene anforderung
- man verlangt unterlagen von mir was ist das
- was ist eine phase in einem prozess