Glosario
Las palabras que verás en un aviso
Qué significa cada término si has recibido un correo nuestro y no eres cliente.
Si has llegado aquí es probablemente porque has recibido un correo pidiéndote algo y quieres saber qué es cada palabra antes de pulsar nada. Es razonable. Esto es lo que significan.
Expediente
El conjunto de lo que hay que reunir sobre un asunto: tus documentos, quién los pidió y cuándo llegaron. Es la carpeta, en digital.
Solicitud
Una cosa concreta que te piden. Un expediente tiene varias.
Fase
Un bloque de solicitudes que van juntas. La siguiente se abre cuando termina la anterior, para no pedirte doce cosas de golpe.
Participante
Cada persona a la que se le pide algo. Tú eres uno.
Obligatorio
Sin eso, el asunto no puede seguir. Lo que no lo es, puedes dejarlo si no lo tienes.
Firmante
Quien tiene que firmar un documento. No hace falta cuenta para serlo.
Evidencias
El registro de cuándo abriste, cómo se comprobó quién eres y cuándo firmaste. Va dentro de tu copia.
Sellado
Una marca que permite comprobar más adelante que el documento no ha cambiado desde entonces.
Caducidad
La fecha a partir de la cual un documento deja de servir y hay que mandar uno nuevo.
Ojo con esto
Ninguna de estas palabras implica que hayas aceptado nada. Recibir una solicitud no te obliga: puedes leer lo que te piden y decidir.
Ten en cuenta
Si el correo que has recibido no te cuadra —no conoces a quien lo manda, o no esperabas nada—, no pulses y pregunta a la empresa directamente por un canal que ya conocieras.
›¿Tengo que registrarme para responder?
No. El enlace te lleva directo a lo tuyo.
›¿Ven mis documentos otras empresas?
No. Solo quien te los pidió.
›¿Puedo saber quién me lo pide?
Sí, aparece en el propio aviso y en la página que abre el enlace.
Un caso real
La situación
Un autónomo recibe un correo de una constructora pidiéndole «la documentación de la fase 1».
Qué haces
- Mira aquí qué es una fase
- Entiende que son tres documentos, no todo el expediente
Qué consigues
Responde el mismo día en vez de dejarlo por no saber de qué iba.
La situación
Un aviso menciona «expediente» y el destinatario cree que es un procedimiento judicial.
Qué haces
- Consulta el término en esta página
Qué consigues
Se entiende que es el conjunto de lo que le piden.
La situación
Alguien recibe una petición y no sabe si es obligatoria.
Qué haces
- Mira qué significan los estados del aviso
Qué consigues
Distingue lo obligatorio de lo opcional sin preguntar.
La situación
Un autónomo teme que le pidan darse de alta en algo.
Qué haces
- Comprueba la diferencia entre participante y usuario
Qué consigues
Responde por el enlace sin registrarse.
La situación
El aviso habla de «vigencia» y el destinatario no sabe qué fecha mirar.
Qué haces
- Consulta el término y revisa su documento
Qué consigues
Manda un documento en vigor a la primera.
La situación
Se recibe un recordatorio y parece que ya se había enviado todo.
Qué haces
- Mira qué significa que una fase siga abierta
Qué consigues
Se ve qué falta exactamente en lugar de reenviar todo.
Este artículo responde a
- qué es un expediente code contract
- qué significa solicitud pendiente
- me piden documentación qué es esto
- qué es una fase en un proceso