Consigne

Não consigo assinar

O código não chega, o link expirou, o documento não abre: o que fazer em cada caso.

Atualizado a 13/08/2026

Quase todos os problemas ao assinar são um destes quatro, e os quatro resolvem-se sem telefonar a ninguém.

O que lhe acontece	Porquê	O que fazer
O código não chega	Falta de rede, ou o número não é o seu	Pedir outro código. Se também não chegar, avisar quem enviou: pode ter o número errado
O link expirou	Os links têm prazo	Pedir um novo a quem enviou. É imediato
O documento não abre	Ligação lenta ou navegador muito antigo	Experimentar noutro navegador ou com dados móveis
Perdi o e-mail	Costuma estar no spam	Procurar pelo nome de quem enviou; se não, pedir que reenviem

A ter em conta

Pedir outro código não invalida nada: o documento continua à sua espera, e assiná-lo um dia depois vale exatamente o mesmo.

O que não deve fazer

Assinar em nome de outra pessoa, mesmo que lho peçam. A assinatura diz quem você é, e é precisamente esse o seu valor.
Reenviar o seu link a um colega para que assine por si. Que assine com o dele.
Imprimir, assinar à mão e devolver digitalizado, salvo se lho pedirem: perdem-se as evidências.

›Quantas vezes posso pedir o código?

As que precisar, com alguns segundos de espera entre cada uma.

›Posso assinar sem telemóvel?

Depende do que exigiu quem enviou. Se exigir código no telemóvel, é preciso.

›E se o documento tiver um erro?

Não assine. Avise: corrigir e reenviar é mais rápido do que anular uma assinatura.

A situação

Está numa aldeia sem rede e o código por SMS não chega.

O que faz

O que consegue

Assina nessa mesma noite; o documento continuava à espera.