Consigne
Anular o corregir un envío
Has mandado el documento equivocado. Qué se puede deshacer y qué no.
Pasa. El documento tenía una cifra mal, o se ha mandado a la persona equivocada. Lo importante es qué se puede deshacer, y depende de si alguien ha firmado ya.
| Estado | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Nadie ha firmado | Anular y volver a enviar. El enlace deja de funcionar al momento |
| Alguien ha firmado | Anular el circuito, pero la firma existente no desaparece: queda como firma de un documento anulado |
| Todos han firmado | El documento está cerrado. Se corrige con otro documento, no borrando este |
Importante
Una firma no se borra nunca. Es precisamente lo que la hace valer: si se pudiera hacer desaparecer, no probaría nada. Un documento firmado por error se corrige con un anexo o con uno nuevo que lo sustituya.
Cómo se anula
- 1
Abre el envío en Consigne.
- 2
Pulsa «Anular».
- 3
Escribe el motivo — lo verán los firmantes y queda en el registro.
Ten en cuenta
Anular avisa a quien todavía no había firmado, que es lo que evita que firmen un documento que ya no vale.
›¿El firmante sabe que se anuló?
Sí, recibe aviso con el motivo que escribas.
›¿Se recupera el crédito?
El envío ya consumido no se devuelve; el reenvío corregido cuenta como uno nuevo.
›¿Puedo cambiar solo el correo de un firmante?
Sí, sin anular, mientras esa persona no haya firmado.
Un caso real
La situación
Se manda a firmar un contrato con la fecha de inicio equivocada y nadie ha firmado aún.
Qué haces
- Anula indicando «fecha de inicio incorrecta»
- Corrige el documento
- Vuelve a enviarlo
Qué consigues
Los firmantes reciben el correcto sin haber firmado el malo.
La situación
Se manda el borrador en lugar del definitivo.
Qué haces
- Anula el envío antes de que nadie firme
Qué consigues
No queda una firma sobre el documento equivocado.
La situación
Ya ha firmado uno de los tres.
Qué haces
- Anula y reenvía explicando el motivo
Qué consigues
El firmante entiende por qué le llega otra vez.
La situación
El documento ya está firmado por todos.
Qué haces
- Emite un anexo corrector y lo manda a firmar
Qué consigues
La corrección queda documentada en lugar de escondida.
La situación
Se anula sin avisar a los firmantes.
Qué haces
- Avisa a quien ya había firmado
Qué consigues
Nadie se queda con una copia que ya no vale.
La situación
Se anula y se pierde el rastro de lo ocurrido.
Qué haces
- Conserva el registro del envío anulado
Qué consigues
La historia se puede explicar.
Este artículo responde a
- cancelar una firma enviada
- he mandado el documento equivocado
- corregir un contrato ya enviado a firmar
- anular una solicitud de firma