Resolución de problemas
¿Puedo ver lo que ya os mandé?
Mientras el enlace siga vigente, normalmente sí. Y si no, pedidlo: es lo que evita mandar dos veces lo mismo.
**Si el enlace por el que subisteis sigue vigente, entrad otra vez: ahí está lo que mandasteis.** Y si ha caducado, pedidle a quien os lo pidió que os diga qué consta — es una pregunta normal y se contesta en un minuto.
Para qué merece la pena mirarlo
Importante
**Lo que sí conviene es no fiarse de la memoria pasadas unas semanas.** «Creo que eso ya lo mandé» es el punto de partida de la mitad de los líos documentales: se da por hecho, no se comprueba, y el documento nunca llegó o llegó a otro expediente. Mirarlo cuesta un minuto y os deja hablar con datos en vez de con impresiones.
Si el enlace ya no funciona
- 1
Pedid que os digan qué consta recibido y en qué fecha
Es lo que necesitáis: la lista, no los archivos otra vez.
- 2
Y guardad esa respuesta
Os ahorra la misma pregunta dentro de seis meses.
- 3
Si algo no consta, mandadlo sin discutir
Un minuto de subida frente a varios correos de conversación.
Ojo con esto
Una costumbre que ahorra todos estos problemas de golpe: **guardad vosotros una copia de lo que mandáis, en vuestro propio archivo**. No porque el otro lado vaya a perderlo, sino porque quien necesita saber qué mandó, cuándo y a quién sois vosotros — y esa pregunta llega siempre en el peor momento, normalmente cuando la relación con esa empresa ya se ha enfriado.
›¿Puedo descargar lo que subí?
Depende de cómo esté configurada la petición. Preguntadlo.
›¿Y si subí el archivo equivocado?
Subid el correcto y decid cuál vale. Es lo normal, no pasa nada.
›¿Pueden ver ellos cuándo lo subí?
Sí, queda registrado con su fecha. Eso os protege a los dos.
Un caso real
La situación
Un proveedor cree haber mandado el seguro y en realidad subió el del año anterior.
Qué haces
- Entra por el enlace y comprueba qué archivo consta subido
Qué consigues
El error se ve antes de que lo rechacen y se corrige el mismo día.
La situación
Seis meses después no recordáis qué documentación disteis a ese cliente.
Qué haces
- Guarda copia propia de lo que manda, en su archivo
Qué consigues
La pregunta se contesta sin depender de que el otro lado conteste.
La situación
Se manda otra vez lo mismo por si acaso.
Qué haces
- Consulta primero qué consta entregado
Qué consigues
Se evita duplicar y confundir versiones.
La situación
El enlace ya no está vigente y hay dudas.
Qué haces
- Pide a quien lo mandó el estado de lo entregado
Qué consigues
La respuesta llega sin volver a subir nada.
La situación
Se quiere guardar copia de lo enviado.
Qué haces
- Descarga o guarda copia en el momento de entregar
Qué consigues
El registro propio no depende del de otro.
La situación
No se recuerda qué versión se mandó.
Qué haces
- Comprueba la fecha de lo entregado
Qué consigues
Se sabe qué versión tiene la otra parte.
Este artículo responde a
- puedo ver los documentos que subi
- quiero comprobar que mande lo correcto
- como consulto lo que ya envie
- no recuerdo que documentos mande