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Reenviar el enlace a alguien
Qué hacer cuando dicen que no les ha llegado, en el orden que funciona.
«No me ha llegado nada» es la frase más repetida, y casi nunca significa lo mismo. Antes de reenviar conviene mirar qué pasó, porque reenviar a una dirección equivocada no arregla nada.
El orden que ahorra tiempo
- 1
Mira si rebotó
Si rebotó, la dirección está mal. Corrígela en la ficha del contacto antes de nada.
- 2
Mira si se abrió
Si se abrió, llegó. El problema es otro: no entendió, o no lo tiene a mano.
- 3
Reenvía, mejor por otro canal
Si tienes el móvil, SMS o WhatsApp llegan a un sitio distinto y se ven.
Ten en cuenta
Si la persona te contesta al correo en vez de usar el enlace, no es que no le llegara: es que no entendió que había que pulsar. Un mensaje propio lo resuelve.
›¿El enlace antiguo deja de funcionar al reenviar?
No, es el mismo. Si tenía el correo guardado, le sigue valiendo.
›¿Puedo mandárselo a otra persona de la misma empresa?
Sí, añadiéndola como participante. Reenviar el enlace de otro también funciona, pero queda registrado desde dónde se entregó.
›¿Cuántas veces puedo reenviar?
Las que quieras, aunque a partir de la tercera conviene llamar.
Un caso real
La situación
Un proveedor insiste en que no ha recibido nada y lleva dos semanas.
Qué haces
- Mira el expediente: el correo rebotó el primer día
- Corrige la dirección, que tenía una letra de más
- Reenvía y avisa por WhatsApp
Qué consigues
Entrega esa misma tarde, después de dos semanas atribuidas erróneamente a que «no contesta».
La situación
El destinatario dice que no le ha llegado.
Qué haces
- Comprueba primero la dirección y el estado de envío
Qué consigues
Se corrige la causa antes de reenviar.
La situación
El enlace se envió a un buzón compartido.
Qué haces
- Lo reenvía a la persona concreta
Qué consigues
La entrega queda a nombre de quien la hace.
La situación
Se reenvía muchas veces y hay varios enlaces circulando.
Qué haces
- Reenvía desde el expediente y no reenvía el correo
Qué consigues
Solo hay un enlace válido en circulación.
La situación
El destinatario correcto es otra persona.
Qué haces
- Cambia el contacto antes de reenviar
Qué consigues
Los recordatorios futuros ya van bien.
La situación
El correo del destinatario rebota.
Qué haces
- Confirma la dirección por teléfono
Qué consigues
El reenvío llega a un buzón que existe.
Este artículo responde a
- el proveedor dice que no le llega el enlace
- reenviar la petición de documentos
- el correo del participante rebota
- cambiar el correo de un participante