Contactos y canales
Tu agenda de contactos y cómo les llegan los avisos: correo, SMS y WhatsApp.
- Dar con la persona correctaPara empezarEl documento no llega porque se lo pedís a quien no lo tiene. Cómo averiguar a quién pedirlo.
- A qué hora conviene mandarPara empezarEl mismo mensaje contestado o ignorado según cuándo llega, y las horas a las que no conviene escribir.
- Cuando el contacto no tiene correoPara empezarHay gente que trabaja solo con el móvil, y no es una excepción rara: en algunos sectores es la mayoría.
- Cuando salta una respuesta automáticaPara empezar«Estoy fuera hasta el día 30» parece un obstáculo y es lo contrario: es la única vez que os dicen a quién preguntar.
- Qué es un contactoPara empezarLa ficha de una persona de fuera, y por qué merece la pena tenerla bien.
- Mantener los contactos al díaNivel medioUn contacto mal es dos semanas perdidas, y casi siempre se sabía antes.
- Cuando el mismo contacto es cliente y proveedorNivel medioUna ficha o dos, y qué se rompe si eliges mal.
- Cuando cambia la persona de contactoNivel medioLa causa silenciosa de la mitad de los expedientes que se quedan parados.
- Cuando un correo no llegaNivel medio«No me ha llegado nada» es casi siempre una de cuatro cosas, y solo una es culpa del correo.
- Escribir a alguien que no os conoceNivel medioEl primer mensaje a un tercero decide si responde o si lo toma por fraude.
- Escribir a una administraciónNivel medioLo que cambia respecto a escribir a una empresa, y lo que hay que guardar en cualquier caso.
- Pedir lo mismo a varias personasNivel medioMandarlo a tres por si acaso parece más seguro y suele conseguir que no conteste ninguno.
- Cuando alguien pide que dejéis de escribirleNivel medioDistinguir lo que se puede dejar de mandar de lo que hay que seguir comunicando, y por qué canal.
- Cuando alguien responde y no constaNivel medioContestó, y para vosotros sigue en silencio. Casi siempre es una de tres cosas, y todas tienen arreglo.
- Que el sistema llame por teléfonoNivel medioPara quien no lee correos ni contesta mensajes, pero coge el teléfono.
- Escribir un mensaje que se entiendaNivel medioLo que decide si un tercero actúa el mismo día o lo deja para nunca.
- Traer los contactos que ya tenéisNivel medioEmpezar con vuestra lista de siempre, sin teclear a nadie.
- Por qué canal mandar cada cosaNivel medioCorreo, SMS o WhatsApp: cuál llega, cuál molesta y cuál cuesta.
- Escribir a terceros en su idiomaAvanzadoLo que cambia de verdad cuando el proveedor no habla el tuyo.
- Canales: correo, SMS y WhatsAppPor dónde llegan los avisos, por qué acaban en spam y cómo subir la tasa de respuesta.